プライバシーポリシー

1. はじめに

kyvato.online（以下「当社」）は、日本国内および海外から当社の旅行企画・予約サービス（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様の個人情報保護を最重要事項と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーは、当社ウェブサイト（kyvato.online）および関連する予約・問い合わせチャネルすべてに適用されます。旅行業法に基づく取扱いについても、本ポリシーに従い適切に管理いたします。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供いただく情報

• 氏名、フリガナ、生年月日、国籍
• メールアドレス、電話番号、住所
• 旅の希望内容（目的地、時期、人数、特別なご要望、食事制限等）
• パスポート情報（海外渡航・国内宿泊登録に必要な場合）
• 緊急連絡先および同行者情報
• お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が処理し、当社では保持しません）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元URL
• ページ閲覧履歴、クリックデータ、滞在時間
• Cookieおよび類似技術により取得されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

3. 情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行プランの設計、見積もり、予約手続きの実行
• 宿泊施設、交通機関、現地ガイド等への必要情報の提供
• 旅中・旅後のカスタマーサポートおよび緊急時連絡
• サービス改善のための統計分析（匿名化処理を行った上で）
• ニュースレター、季節の旅情報、キャンペーンのご案内（同意をいただいた場合に限る）
• 法令に基づく義務の履行（旅行業法に基づく帳簿保存等）
• 不正利用の防止およびセキュリティの確保

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 宿泊施設、交通機関、現地ガイド、保険会社等、旅行サービス提供に必要な業務委託先への提供
• 法令に基づく開示請求への対応
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

業務委託先に対しては、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

5. Cookie・トラッキング技術

当社ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上、サイト分析、マーケティング目的でCookieおよび類似技術を使用しています。詳細な種類、目的、管理方法についてはクッキーポリシーをご確認ください。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

6. データの保管とセキュリティ

お客様の個人情報は、日本国内のサーバーおよびクラウドサービス上に保管し、SSL/TLS暗号化、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査により保護しています。旅行業法に基づく帳簿は法定保存期間（5年間）保管した後、安全な方法で廃棄します。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、以下までご連絡ください。

kyvato.online 個人情報保護担当
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー 14F
メール：hello@kyvato.online
電話：+81-6-6347-2180（平日 10:00–18:00（土日祝休））